Terug naar FCUtrecht.nl

Klantenservice

Frequently Asked Questions

Hoeveel van de opbrengst van de FC Utrecht Loterij gaat naar het goede doel?

Minimaal 50% van de opbrengst van ieder verkocht lot gaat naar het goede doel. De andere helft gebruiken we voor het prijzenpakket en de organisatie van de loterij.

Wat kost een lot?

Een lot kost 2 euro.

Hoe oud moet je minimaal zijn om deel te kunnen nemen aan de FC Utrecht Loterij?

18 jaar of ouder.

Hoeveel loten kan ik kopen (p.p.)?

Onbeperkt!

Kan ik ook een half lot kopen?

De FC Utrecht Loterij verkoopt alleen hele loten.

Hoe kan ik de loten betalen?

Door middel van het iDeal betalingssysteem.

Krijg je na het bestellen de loten thuisgestuurd of digitaal?

Je ontvangt van ons een e-mail (digitaal) met je eigen, unieke lotnummer(s). Je krijgt van ons een bericht wanneer je een prijs gewonnen hebt, maar het is altijd handig om de e-mail met je lotnummer(s) op te slaan, of ergens op te schrijven.

Als ik me bedenk, kan ik mijn lot dan annuleren?

Wanneer je lot(en) is/zijn geïncasseerd kan je je lot niet meer annuleren voor de eerstvolgende trekking, omdat jouw lotnummer nu automatisch is meegenomen in de lotnummers waaruit de winnaars getrokken gaan worden.

Wat kan ik winnen?

Zie hier het overzicht van het prijzenpakket op fculoterij.nl/prijzenpakket.html

Wanneer vindt de trekking plaats?

De dag van elke thuiswedstrijd tot het einde van het seizoen 2018/19:

  • PSV - zondag 10 februari 2019 - 16:45
  • Excelsior - zaterdag 23 februari 2019 - 18:30
  • FC Groningen - vrijdag 8 maart 2019 - 20:00
  • Feyenoord - zondag 31 maart 2019 - 14:30
  • Vitesse - zondag 14 april 2019 - 14:30
  • Fortuna Sittard - woensdag 24 april 2019 - 19:45
  • sc Heerenveen - zondag 28 april 2019 - 14:30

Wanneer wordt de uitslag bekendgemaakt?

5 minuten voor het einde van elke thuiswedstrijd.

Wanneer ontvang ik mijn prijs?

FC Utrecht neemt contact op met de winnaar om in overleg een datum te prikken waarop de prijzen in ontvangst genomen kunnen worden.

Hoe weet ik of ik een prijs heb gewonnen?

Onder het kopje uitslag kan je controleren of je een prijs hebt gewonnen.

Ik heb geen e-mailadres, kan ik dan wel meedoen?

Er is een e-mailadres vereist om een lot te kunnen kopen.

Contact opnemen

klantenservice@fculoterij.nl